Suppression de Compte

Avant de Supprimer Votre Compte

Nous regrettons de vous voir partir. Avant de procéder à la suppression de votre compte, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

Données qui Seront Supprimées

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement effacées :

• Informations de compte : Nom d'utilisateur, email, mot de passe, photo de profil
• Historique de lecture : Livres lus, chapitres favoris, bookmarks
• Historique d'achats : Transactions JaliCoins, chapitres achetés
• Interactions sociales : Commentaires, notes, likes donnés
• Préférences : Paramètres de l'app, recommandations personnalisées

Pour les Auteurs :

Si vous êtes auteur, la suppression inclura également :

• Vos histoires publiées : Tous vos livres et chapitres seront supprimés de la plateforme
• Statistiques d'auteur : Vues, revenus, analytics
• Solde JaliCoins : Tout solde non retiré sera perdu

Données qui Seront Conservées (Anonymisées)

Pour des raisons légales et de sécurité, certaines données seront conservées de manière anonyme :

• Données transactionnelles : Historique des paiements (pour comptabilité légale, sans lien avec votre identité)
• Logs de sécurité : Logs d'accès anonymisés (pour prévenir fraudes et abus)
• Analytics agrégés : Statistiques générales d'utilisation (anonymes, non personnelles)

Ces données anonymisées ne permettent pas de vous identifier et sont conservées uniquement pour se conformer aux obligations légales.

Comment Supprimer Votre Compte

Vous avez plusieurs options pour demander la suppression de votre compte :

Processus de Suppression

Voici ce qui se passe après votre demande de suppression :

1. Réception de votre demande

   Nous recevons votre demande de suppression (app, email, ou formulaire)

2. Vérification d'identité

   Pour protéger votre compte, nous vérifions que la demande provient bien du propriétaire du compte (mot de passe ou confirmation par email)

3. Période de réflexion (optionnelle)

   Vous disposez de 48 heures pour annuler votre demande si vous changez d'avis

4. Suppression définitive

   Après ce délai, toutes vos données sont définitivement supprimées de nos serveurs

5. Confirmation par email

   Vous recevez un email de confirmation de la suppression effective

Alternatives à la Suppression de Compte

Si vous souhaitez simplement faire une pause sans perdre vos données, considérez ces alternatives :

1. Désactiver les Notifications

Réduisez les distractions sans supprimer votre compte :

• Paramètres > Notifications > Désactiver tout

2. Se Déconnecter Temporairement

Restez inactif aussi longtemps que vous le souhaitez :

• Vos données restent sauvegardées
• Reconnectez-vous quand vous voulez

3. Supprimer Seulement Certaines Données

Vous pouvez supprimer sélectivement :

• Historique de lecture
• Commentaires
• Histoires publiées (auteurs)

Contactez-nous pour ces options : support@jalistories.com

Questions Fréquentes

Puis-je récupérer mon compte après suppression ?

Non. La suppression est définitive et irréversible. Toutes vos données sont effacées de manière permanente et ne peuvent pas être restaurées.

Que deviennent mes achats de JaliCoins ?

Tout solde de JaliCoins non utilisé sera perdu. Nous vous recommandons d'utiliser vos JaliCoins avant de supprimer votre compte. Aucun remboursement n'est possible.

Que deviennent les revenus d'auteur non retirés ?

Si vous avez un solde de revenus non retiré, demandez d'abord un paiement avant de supprimer votre compte. Tout solde restant après suppression sera définitivement perdu.

Puis-je créer un nouveau compte avec le même email ?

Oui, après la suppression complète (7-10 jours), vous pouvez créer un nouveau compte avec le même email. Ce sera un compte entièrement nouveau sans lien avec l'ancien.

Que deviennent mes histoires publiées ?

Toutes vos histoires seront supprimées de la plateforme. Si d'autres utilisateurs les avaient dans leurs favoris, elles ne seront plus accessibles. Pensez à sauvegarder vos textes localement avant suppression si vous souhaitez les conserver.

Mes données personnelles seront-elles vraiment supprimées ?

Oui, absolument. Toutes vos données personnelles identifiables seront définitivement supprimées conformément au RGPD. Seules des données anonymisées (pour obligations légales) sont conservées, sans aucun lien avec votre identité.

Combien de temps prend la suppression ?

Depuis l'app : Immédiat (effet sous 24h)
Par email/formulaire : Maximum 7 jours ouvrés
Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.

Puis-je annuler ma demande de suppression ?

Oui, vous disposez de 48 heures après votre demande pour l'annuler. Passé ce délai, la suppression devient définitive et ne peut plus être annulée.

Nous Contacter

Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou vos données personnelles :

Adresse : Cotonou, Bénin
Temps de réponse : Sous 48 heures maximum