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Questions Fréquentes

📱 Compte et Profil

Comment créer un compte sur JaliStories ?

Pour créer un compte :

  1. Téléchargez l'application JaliStories depuis le Play Store ou l'App Store
  2. Ouvrez l'application et appuyez sur "S'inscrire"
  3. Remplissez le formulaire avec votre nom, email et mot de passe
  4. Acceptez les conditions d'utilisation
  5. Vérifiez votre adresse email via le lien envoyé

Vous pouvez également vous inscrire avec votre compte Google ou Facebook.

Comment modifier mon profil ?

Pour modifier votre profil :

  1. Connectez-vous à l'application
  2. Appuyez sur l'icône de profil en bas à droite
  3. Appuyez sur "Modifier le profil"
  4. Modifiez votre photo, nom, biographie, etc.
  5. Appuyez sur "Enregistrer"
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Pour réinitialiser votre mot de passe :

  1. Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié ?"
  2. Entrez votre adresse email
  3. Vérifiez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de réinitialisation
  4. Créez un nouveau mot de passe

Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez notre support.

📖 Lecture

Comment télécharger des histoires pour les lire hors ligne ?

Pour télécharger une histoire :

  1. Ouvrez l'histoire que vous souhaitez télécharger
  2. Appuyez sur l'icône de téléchargement (flèche vers le bas)
  3. Sélectionnez les chapitres à télécharger
  4. Attendez la fin du téléchargement

Note : Seuls les chapitres que vous avez débloqués peuvent être téléchargés.

Comment personnaliser l'expérience de lecture ?

Pendant la lecture, vous pouvez :

  • Taille du texte : Appuyez sur l'icône "Aa" pour ajuster la taille
  • Thème : Choisissez entre clair, sombre ou sépia
  • Luminosité : Ajustez le curseur de luminosité
  • Police : Sélectionnez votre police préférée
Comment ajouter une histoire à mes favoris ?

Pour ajouter une histoire à vos favoris :

  1. Ouvrez la page de détails de l'histoire
  2. Appuyez sur l'icône cœur en haut à droite
  3. L'histoire sera ajoutée à votre bibliothèque dans "Favoris"

✍️ Publication et Devenir Auteur

Comment devenir auteur sur JaliStories ?

Pour devenir auteur :

  1. Créez un compte sur JaliStories
  2. Allez dans "Profil" > "Devenir Auteur"
  3. Remplissez le formulaire de candidature (nom de plume, biographie, motivation)
  4. Acceptez le contrat d'auteur
  5. Attendez l'approbation de notre équipe (24-48h)

Une fois approuvé, vous pourrez publier vos histoires!

Comment publier ma première histoire ?

Pour publier une histoire :

  1. Appuyez sur le bouton "+" dans l'onglet Auteur
  2. Sélectionnez "Nouvelle Histoire"
  3. Remplissez les informations (titre, description, catégorie, couverture)
  4. Ajoutez au moins 3 chapitres
  5. Soumettez pour modération

Notre équipe examinera votre histoire sous 48-72h avant publication.

Puis-je monétiser mes histoires ?

Oui ! Les auteurs peuvent monétiser leurs histoires de plusieurs façons :

  • Chapitres payants : Fixez un prix en JaliCoins pour vos chapitres
  • Livre complet : Vendez votre livre entier
  • Dons : Les lecteurs peuvent vous envoyer des cadeaux virtuels

Rémunération : Vous recevez 80% des revenus, 20% pour la plateforme.

💰 JaliCoins et Paiements

Qu'est-ce que les JaliCoins ?

Les JaliCoins sont la monnaie virtuelle de JaliStories. Ils vous permettent de :

  • Débloquer des chapitres premium
  • Acheter des livres complets
  • Offrir des cadeaux aux auteurs
  • Accéder à du contenu exclusif

Taux de change : 1 FCFA = 1 JaliCoin

Comment acheter des JaliCoins ?

Pour acheter des JaliCoins :

  1. Allez dans "Profil" > "Mon Portefeuille"
  2. Appuyez sur "Acheter des JaliCoins"
  3. Choisissez un pack (500, 1000, 2500, 5000 JaliCoins)
  4. Sélectionnez votre mode de paiement (Mobile Money, Carte bancaire)
  5. Confirmez le paiement

Les JaliCoins sont crédités instantanément après paiement réussi.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les achats de JaliCoins sont généralement non remboursables. Toutefois, nous pouvons considérer un remboursement dans les cas suivants :

  • Erreur technique lors de l'achat
  • Double débit
  • Achat non autorisé (fraude)

Contactez notre support à support@jalistories.com dans les 7 jours avec votre preuve d'achat.

🔧 Problèmes Techniques

L'application plante ou se ferme toute seule

Si l'application plante :

  1. Vérifiez que vous avez la dernière version de l'app
  2. Redémarrez votre téléphone
  3. Libérez de l'espace de stockage
  4. Videz le cache de l'application (Paramètres > Apps > JaliStories > Vider le cache)
  5. Désinstallez et réinstallez l'application

Si le problème persiste, contactez-nous avec le modèle de votre téléphone et la version Android/iOS.

Je ne peux pas me connecter

Vérifiez :

  • Votre connexion internet
  • Que vous utilisez le bon email et mot de passe
  • Que votre compte n'a pas été suspendu (vous recevrez un email)
  • Essayez la réinitialisation de mot de passe

Si rien ne fonctionne, contactez le support.

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